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Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas sobre los beneficios de la tarjeta Valued Partner Perks? En esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes sobre el Programa de Beneficios Valued Partner Perks; si después de leerlas no encuentras la respuesta que necesitas por favor no dudes en contactarnos.

Pregunta: ¿Cómo puedo hacer uso de mi tarjeta?

Answer:

Puedes usar tu tarjeta en cualquiera de las tiendas H-E-B y H-E-B plus!, Central Market, Mi Tienda o Joe V's. Simplemente dale tu tarjeta del Programa de Beneficios Valued Partner Perks (VPP) al cajero(a) para que la escanee antes de que pagues. Al obtener tu recibo, podrás ver cuáles son los productos que aplican para el descuento del 10% así como también cualquier otro descuento aplicado gracias a tu tu tarjeta de beneficios VPP.

Pregunta: ¿Quién es elegible para redimir las ofertas gratuitas del VPP?

Answer:

Tanto la tarjeta principal del socio como la tarjeta secundaria del familiar son elegibles para redimir las ofertas gratuitas.
Nota: Las ofertas están limitadas a una por familia (de la tarjeta principal o la secundaria).

Pregunta: ¿Puedo usar mi tarjeta junto con mi tarjeta H-E-B Chase MasterCard?

Answer:

Sí. Puedes usar cualquier forma de pago preferido para tus compras elegibles.

Pregunta: ¿Puedo usar mi tarjeta de beneficios si pago con la tarjeta WIC o Lone Star?

Answer:

Sí. Puedes usar tu tarjeta de beneficios Partner Perks sin tener ningún efecto en tus beneficios de otros programas.

Pregunta: ¿Puedo usar mi tarjeta si pago en la caja de auto servicio?

Answer:

Sí, pero tu tarjeta debe de ser escaneada primero por el cajero(a) asistente antes de que hagas tu pago.

Pregunta: ¿Puedo usar la tarjeta junto con otro cupón u oferta especial?

Answer:

Sí. Pero la tarjeta tendrá que ser primero escaneada y luego puedes agregar a tu compra todas las demás ofertas o cupones antes de que completes tu transacción.

Pregunta: ¿Qué hago si mi tarjeta no funciona debidamente?

Answer:

Primero, asegúrate que te hayas registrado correctamente en la página de Internet del Programa de Beneficios Valued Partner Perks. Si después de haber seguido los pasos necesarios tu tarjeta no se puede escanear, por favor comunícate al Centro de Servicios para el Socio.

Pregunta: ¿Qué pasa si no obtengo mi descuento en algún producto?

Answer:

Primero, consulta la página del Programa de Beneficios Valued Partner Perks para asegurarte que el/los producto(s) en cuestión realmente están incluídos en el programa. Si el producto cumple con los requisitos por favor trae tu recibo a la tienda para que un gerente pueda darte un reembolso.

Pregunta: ¿Puedo obtener mi descuento aún cuando se me haya olvidado presentar mi tarjeta?

Answer:

No, para poder recibir tu descuento, debes presentar siempre tu tarjeta antes de pagar. No puedes sustituir la tarjeta por otra forma de identificación como un número de teléfono.

Pregunta: ¿Puedo obtener el descuento VPP sin mi tarjeta?

Answer:

No. En realidad debes de tener contigo tu tarjeta del Programa de Beneficios Valued Partner Perks.